Regulamin świadczenia usług

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług doradztwa emerytalnego i finansowego przez radianta-glow z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa, zwanego dalej „Usługodawcą".
2. Regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej pomiędzy Usługodawcą a Klientem.
3. Korzystanie z usług Usługodawcy jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

1. Usługodawca – radianta-glow, świadczący usługi doradztwa emerytalnego i finansowego.
2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy.
3. Usługa – każda usługa doradcza oferowana przez Usługodawcę, w tym konsultacje, plany emerytalne, optymalizacja ZUS, doradztwo inwestycyjne.
4. Strona internetowa – strona dostępna pod adresem radianta-glow.com.

§ 3. Zakres usług

1. Usługodawca świadczy następujące usługi:
   • Konsultacje emerytalne
   • Kompleksowe plany emerytalne
   • Optymalizacja świadczeń ZUS
   • Planowanie IKE i IKZE
   • Doradztwo inwestycyjne dla seniorów
   • Opieka bieżąca nad planem emerytalnym
2. Szczegółowy zakres każdej usługi określony jest w ofercie dostępnej na stronie internetowej oraz w umowie zawieranej z Klientem.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w ofercie usług.

§ 4. Zawarcie umowy

1. Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przez Klienta chęci skorzystania z usługi oraz uiszczenia opłaty.
2. Przed zawarciem umowy Klient otrzymuje szczegółowe informacje o zakresie usługi, cenie i warunkach świadczenia.
3. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych osobowych oraz informacji niezbędnych do świadczenia usługi.

§ 5. Ceny i płatności

1. Ceny usług określone są w ofercie dostępnej na stronie internetowej oraz w umowie.
2. Ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
3. Płatność za usługę następuje przelewem na rachunek bankowy Usługodawcy lub gotówką w siedzibie Usługodawcy.
4. W przypadku usług rozliczanych cyklicznie (np. opieka bieżąca), płatność następuje z góry za dany okres rozliczeniowy.
5. Usługodawca wystawi fakturę VAT po otrzymaniu płatności.

§ 6. Realizacja usług

1. Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usług z należytą starannością, zgodnie z aktualną wiedzą i obowiązującymi przepisami.
2. Termin realizacji usługi ustalany jest indywidualnie z Klientem.
3. Klient zobowiązany jest do współpracy z Usługodawcą i przekazania wszystkich niezbędnych informacji oraz dokumentów.
4. Brak współpracy ze strony Klienta może skutkować opóźnieniem w realizacji usługi lub niemożnością jej świadczenia.

§ 7. Odstąpienie od umowy

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku usług, które zostały w pełni wykonane za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia.
3. W przypadku odstąpienia od umowy, Usługodawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności w terminie 14 dni.

§ 8. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą świadczonych usług.
2. Reklamację należy złożyć w formie pisemnej na adres siedziby Usługodawcy lub drogą elektroniczną na adres [email protected].
3. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Klienta, opis problemu, żądanie Klienta oraz dane kontaktowe.
4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania i poinformuje Klienta o wyniku.

§ 9. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Klientowi wyłącznie z tytułu umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje finansowe podejmowane przez Klienta na podstawie otrzymanych rekomendacji.
3. Rekomendacje i analizy przedstawiane przez Usługodawcę mają charakter doradczy i nie stanowią gwarancji osiągnięcia określonych rezultatów finansowych.

§ 10. Poufność

1. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania w tajemnicy wszystkich informacji otrzymanych od Klienta w związku ze świadczeniem usług.
2. Informacje mogą być udostępnione wyłącznie w przypadkach przewidzianych przepisami prawa.

§ 11. Ochrona danych osobowych

1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności oraz Informacja RODO.
2. Klient wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych w celu realizacji umowy.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem publikacji na stronie internetowej.
2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych właściwych przepisów prawa polskiego.
3. Ewentualne spory wynikające z realizacji umowy będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 12 maja 2026 roku.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt:

radianta-glow
ul. Marszałkowska 142
00-061 Warszawa
E-mail: [email protected]